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桂林市人社局一次性告知制度
 发布时间:2017-05-10   字体【 】【打印本页】【关闭窗口

桂林市人社局一次性告知制度实施细则

(试行)

第一条 为提高我局机关办事效率,优化发展环境,根据《广西壮族自治区行政过错责任追究办法》、《广西壮族自治区行政机关首问负责制度(试行)》、《广西壮族自治区行政机关责任追究制度(试行)》和有关法律、法规、政策的规定,结合我局实际,制定本制度。

第二条 一次性告知制度是指对行政管理相对人向行政机关咨询、办理事项时,行政机关首问责任人和首办责任人对于行政管理相对人所询问或者申请办理的事项负有一次性告知的责任。

第三条 我局机关及市政务服务人社局窗口,适用本制度。

第四条 首问责任人在受理行政管理相对人的咨询和申请办理事项时,应当当场给予答复和一次性告知办事程序、办事部门,必要时要给予具体指导帮助。属于首问责任人职责范围的,首问责任人即为首办责任人;对于行政管理相对人所询问或者申请办理的事项不属于本人的职责范围,但属于本部门职责范围的,首问责任人应将行政管理相对人介绍给本部门的具体经办人,即首办责任人,由其负责办理。                                                                                      

第五条 若负责办理申请审批事项的具体经办人外出或者联系不上,行政管理相对人提出联系要求的,首问责任人应将行政管理相对人的单位、姓名、联系电话及拟办事项等内容进行登记,并负责及时转交经办责任人。

对于暂无具体经办人以及责任不明确的事项,首问责任人应当及时向本部门负责人报告,由部门负责人处理。

第六条 对行政管理相对人因提交的材料不齐全或者不符合法定形式的,首办责任人应当以书面形式一次性告知其所需要补正的全部材料;对于行政管理相对人所申请办理的事项,法律、法规和政策规定不是很明确,或者情况比较特殊的,首办责任人应当在详细了解情况的基础上,及时请示部门领导,共同研究确定应该提交哪些材料,并一次性告知行政管理相对人。

第七条 对于行政管理相对人所询问或申请办理的事项,不属于本部门职责范围,但属于本机关职责范围的,首办责任人应当向行政管理相对人说明情况,并告知该事项的具体承办部门,提供承办部门的联系电话,给予必要的帮助。

第八条 对于行政管理相对人所询问或者申请办理的事项不属于本机关职责范围的,首问责任人或首办责任人应当向行政管理相对人说明情况,做好解释工作,并一次性告知该事项的具体承办机关,尽可能给予指导和帮助。

桂林市人社局一次性告知制度 附件下载
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